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HR“三驾马车”—人力资源管理三支柱解读

时间:2019-01-19 21:37:51  来源:本站  作者:
公司

  HR“三驾马车”(“HR 三支柱模型”)概念,由 Dave Ulrich 1996 年提出来的,大概 2001、2002 年引入中国。其核心思想就是把人当做“资本”而不是“资源”,将“人力资本”当成一项业务来经营,重新定位了部门,从职能导向转向业务导向,要求 HR 要像业务单元一样运作,以实现业务增值,在这个业务单元里,有人负责客户管理、有人负责专业技术、有人负责服务交付,于是对 HR 组织进行了重新设计,将 HR 的角色一分为三,即 HR“三驾马车”。实践证明,这种业务模式的变化更有助于提升 HR 的效率(

  员工呼叫中心:支持员工和管理者发起服务需求HR流程事务处理中心:支持有COE发起的主流程的行政事务部分(如:发工资、办理入离职手续、人员招聘)HR SSC运营管理中心:提供质量、内控、数据、技术(含自助服务)和供应商管理支持

  逐步转移,将风险最小化:在COE和BP中设立过渡性的岗位,SSC专职承担事务性工作,根据SSC业务转移的进程,逐步实现人员转移提升网络自助服务功能正确选择SSC服务范围选址(指的是建立的条件):

  业务展望:业务开展难易度,政治和自然灾害、税收、7*24小时运营、数据、IP保护、供应商成熟度等

  战略伙伴:在组织和人才战略、核心价值观传承方面推动战略的执行解决方案集成者:集成COE的设计、形成业务导向的解决方案HR流程执行者:推行HR流程、支持人员管理决策变革推动者:扮演变革的催化剂角色关系管理者:有效管理员工队伍关系

  帮助业务主管做好准备:与业务主管清晰地沟通HR BP的角色,会做什么,不会做什么,做好期望管理帮助HR BP从事务性工作中解放出来:

  设计者:运用领域知识设计业务导向、创新的HR政策、流程和方案,并持续改进其有效性管控者:管控政策、流程的合规性、控制风险技术专家:对HR BP、SCC、业务管理人员提供本领域的技术支持

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